# Dunning Plan Templates

## Introduction

Le Dunning Plan Templates permet de définir plusieurs étapes d'envoi de notification par mail de renouvellement d'un produit. L'utilisateur de Cn285 a le choix de faire ses propres plans de relance pour le renouvellement de ses produits.

## Menu et Accès

La liste des Dunning Plan Templates est accessible avec le menu Configuration / Dunning Templates / Dunning Plan Templates.

## Paramétrage

### Création d'un Dunning Plan Templates spécifique

#### 1ère étape : Création d'un Plan

<figure><img src="/files/9urDV3jTdmXEvu3u1BnU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Donner un nom au plan de relance que vous souhaitez créer puis Sauver.

Aller sur Configuration / Dunning Templates / Dunning Step Templates et créer les différentes étapes de relance que vous souhaitez mettre en place.&#x20;

#### 2nde étape : Création des Steps

[Dunning Step Templates](/cn285-documentation/menu-configuration/dunning-step-templates.md)

#### 3ème étape : Rattachement du Plan au *Product*

Dans l'onglet Cn285, au niveau du Dunning Plan, choisir le Dunning Plan Template que l'on a défini pour le produit.

<figure><img src="/files/En1G6hWObiaPz21xAjgL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque le produit sera utilisé dans un ***Contract***, on pourra alors avoir le détail, au niveau de l'onglet Renewal du ***Contract Item,*** de toutes les étapes d'envoi de notification de renouvellement par mail du produit.

<figure><img src="/files/xESoeKyMGJRdTzlV9Say" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.cn285.app/cn285-documentation/menu-configuration/dunning-plan-templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.