⛏️Dunning Step Templates

Ce sont les étapes d'envoi de notification de renouvellement.

Introduction

Le Dunning Step Templates permet de définir plusieurs étapes d'envoi de notification par mail de renouvellement d'un produit. L'utilisateur de Cn285 a le choix de faire ses propres étapes de relance pour le renouvellement de ses produits.

Menu et Accès

La liste des Dunning Step Templates est accessible avec le menu Configuration / Dunning Templates / Dunning Step Templates.

Paramétrage

1ère étape : Création d'un Step

Au niveau des champs :

Mail Template : on peut choisir entre 3 mails de relance par défaut : un avis de renouvellement, un premier et un dernier mail de relance.

Dunning Plan Template : permet le rattachement de l'étape de renouvellement au Plan de Relance.

Dunning Delay (d) : définit le nombre de jours de l'envoi du mail d'avis ou de relance avant la date de renouvellement du Contract.

2nde étape : Création de plusieurs Steps pour définir un plan de relance

Dunning Plan Templates