# Dunning Step Templates

## Introduction

Le Dunning Step Templates permet de définir plusieurs étapes d'envoi de notification par mail de renouvellement d'un produit. L'utilisateur de Cn285 a le choix de faire ses propres étapes de relance pour le renouvellement de ses produits.

## Menu et Accès

La liste des Dunning Step Templates est accessible avec le menu Configuration / Dunning Templates / Dunning Step Templates.

## Paramétrage

### 1ère étape : Création d'un *Step*

Au niveau des champs : 

**Mail Template** : on peut choisir entre 3 mails de relance par défaut : un avis de renouvellement, un premier et un dernier mail de relance.

**Dunning Plan Template** : permet le rattachement de l'étape de renouvellement au Plan de Relance.

**Dunning Delay (d)** : définit le nombre de jours de l'envoi du mail d'avis ou de relance avant la date de renouvellement du ***Contract***.

<figure><img src="/files/SgpwIuAEkFSX91wnwBHo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2nde étape : Création de plusieurs Steps pour définir un plan de relance

### &#x20;[Dunning Plan Templates](/cn285-documentation/menu-configuration/dunning-plan-templates.md)

<figure><img src="/files/0icT9VVB7ykUs1TRMMBR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.cn285.app/cn285-documentation/menu-configuration/dunning-step-templates.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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