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  • Introduction
  • Menu et Accès
  • Paramétrage
  • 1ère étape : Création d'un Step
  • 2nde étape : Création de plusieurs Steps pour définir un plan de relance
  1. Cn285 - Documentation
  2. Menu Configuration

Dunning Step Templates

Ce sont les étapes d'envoi de notification de renouvellement.

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Last updated 2 years ago

Introduction

Le Dunning Step Templates permet de définir plusieurs étapes d'envoi de notification par mail de renouvellement d'un produit. L'utilisateur de Cn285 a le choix de faire ses propres étapes de relance pour le renouvellement de ses produits.

Menu et Accès

La liste des Dunning Step Templates est accessible avec le menu Configuration / Dunning Templates / Dunning Step Templates.

Paramétrage

1ère étape : Création d'un Step

Au niveau des champs :

Mail Template : on peut choisir entre 3 mails de relance par défaut : un avis de renouvellement, un premier et un dernier mail de relance.

Dunning Plan Template : permet le rattachement de l'étape de renouvellement au Plan de Relance.

Dunning Delay (d) : définit le nombre de jours de l'envoi du mail d'avis ou de relance avant la date de renouvellement du Contract.

2nde étape : Création de plusieurs Steps pour définir un plan de relance

Dunning Plan Templates

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